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2025-12-19 5
封面新闻记者 雷强
“滴 滴 滴……”10月22日傍晚5点,在菜鸟驿站成都金履四路51号店,货架上摆满刚到货的双 11包裹,站长陈明正引导林女士扫码。林女士在手机上点击“一键点亮”,对应5个包裹的不同灯条同时亮起,并发出响亮的“嘀嘀”声,林女士通过灯条闪烁迅速定位包裹。
记者从菜鸟方面了解到,今年双11电商大促,菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条迎接大促包裹高峰,利用数智化进一步提升便捷的取件体验,菜鸟驿站取件正从数字编码向声光电数智模式迈进。
“蛮新奇的,有声音提示还有亮灯,一眼就能看到自己的包裹。”林女士告诉记者,原先要对着取件码找包裹,眼神不利索总找不到,现在看到灯亮就能取,方便多了。
每年双11都是菜鸟驿站黑科技的重要练兵场,智能灯条也将在海量包裹的考验中发挥力量。过往双 11,段站长会在促前临时补充货架,避免包裹无法上架的情况。今年有了智能灯条,站长第一个改变就是不再补充货架,灯条模式下货架高利用率将有效解决大促包裹的存放问题。
“最大区别是出库效率明显提高。”陈站长介绍,过往客户到驿站后,需要工作人员帮忙找件。现在客户不用等待,自己扫码一键点亮就能看到,大大节省了取件时间。
“治好了我的找东西困难症。”现场,前来取快递的王小姐告诉记者,以前需要根据取件码挨个货架翻找对应的号码,对她这样的晕码人士有点不方便。有了智能灯条,原先可能需要 2 分钟才能找到包裹,现在只需要30秒就取完了5个包裹,双11取快递体验有了明显提升。
此外,面对大包裹量站点,灯条黑科技也给到解决方案。在现场,记者看到该站点根据消费者手机尾号将货架分为一区二区,包裹入库时,系统提醒同一消费者的包裹到对应区域,支持14位消费者同时取件。
“智能灯条虽然只有7种颜色,但不用担心多个消费者同时取件。”菜鸟驿站成都区域经理成亚龙介绍,这个双11成都有近300家菜鸟驿站通过灯条新模式,和全国驿站一起服务消费者。
业内人士表示,企业持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件更快、取件更方便、取件更安全为核心价值进行研发,进一步满足了消费者多元化的取件需求。随着智能灯条黑科技的上线,消费者的智能化取件体验将迎来又一新改变。
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